Reklamace / Výměna / Vrácení zboží

Reklamace

Dostali jste zboží poškozené, vadné nebo Vám něco chybí? Nebo jste při kontrole produktu našli závadu, která nesouhlasí s běžným používáním a praním?

Neváhejte nám napsat e-mail, společně určitě najdeme nejlepší řešení.

Na adresu umabi@email.cz nám prosím zašlete tyto údaje:

• Vaše jméno a příjmení
• Číslo objednávky
• Popis závady včetně fotografie produktu
• Kontaktní e-mail a telefonní číslo

Děkujeme za Vaši objednávku, omlouváme se za případné nepříjemnosti a věříme, že vše rychle a k Vaší spokojenosti vyřešíme!

Reklamace vyřizujeme v zákonné lhůtě do 30 kalendářních dnů, která začíná běžet od podání reklamace a končí dnem, kdy Vás informujeme o jejím vyřízení. Na dárky poskytnuté zdarma nelze uplatnit práva spotřebitele. Takové zboží je považováno za dar v souladu s platnou legislativou ČR.

Výměna zboží

Pokud Vám zakoupený výrobek nesedí z důvodu velikosti, můžete jej do 14 dnů od nákupu vyměnit zdarma přes pobočky Zásilkovny nebo Balíkovny – náklady na zpětné zaslání hradíme my.

Pro bezplatnou výměnu mě prosím kontaktujte na e-mail umabi@email.cz.

Po dohodě Vám pošlu kód pro zpětné zaslání, který můžete použít na výdejním místě Zásilkovny nebo Balíkovny – podle toho, co Vám bude vyhovovat. Nové zboží na výměnu Vám následně doručím na Vámi vybranou pobočku.

Výměnu lze uskutečnit pouze u zboží, které nebylo nošené, není poškozené ani znečištěné. K objednávce náleží jedna bezplatná výměna.

Nemusíte tisknout žádné formuláře, stačí do balíčku přiložit napsaný papír s informací, co měníte (konkrétní zboží a velikost) a hlavně číslo objednávky.

Vrácení zboží

Pokud Vám produkt nesedí nebo si jej přejete vrátit z jakéhokoli důvodu, můžete nepoškozené a nepoužité zboží zaslat zpět do 14 dnů od doručení na adresu Zásilkovny, či balíkovny:

E-mail: umabi@email.cz

Do balíčku prosím přiložte informaci o vrácení a číslo objednávky. Po přijetí vráceného zboží Vám vrátíme peníze nejpozději do 5 pracovních dnů.

Není možné vrátit zboží, které bylo upraveno na míru dle přání kupujícího a není ve standardní nabídce. Rovněž nelze vrátit zboží použité, vyprané nebo jinak znehodnocené.

Adresa pro vrácení / výměnu

Nejdříve nás kontaktujte. Společně najdeme nejvhodnější řešení.

Teprve po domluvě prosím zašlete zboží na jednu z následujících adres:

Zásilkovna:
Irena Drobná
umabi@email.cz
Tel.č.: 736 606 510
ID: I_12081
RA Stavebniny Hodonice
Hodonice, Nádražní 322

Balíkovna:
Irena Drobná
umabi@email.cz
Tel.č.: 736 606 510
ID: 67125
U Pošty 80, 67125, Hodonice